Avvikshåndtering er en viktig del av HMS-arbeidet i en virksomhet. Det innebærer å registrere og håndtere avvik som oppstår i driften, og å jobbe systematisk for å redusere risikoen for at de skal skje igjen i fremtiden.
Avvik kan oppstå på mange områder, for eksempel i forbindelse med arbeidsmiljø, rutiner og prosedyrer, kvalitetssikring eller sikkerhet. Det kan være alt fra små avvik som ikke har noen større konsekvenser, til alvorlige hendelser som kan få fatale følger.
Det er derfor viktig å ha et system for avvikshåndtering på plass i virksomheten. Dette innebærer at man har klare rutiner for hvordan man skal registrere, undersøke og behandle avvik, samt følge opp tiltakene som settes i verk for å hindre at avvikene gjentar seg.
En god avvikshåndteringsprosess vil bidra til å forebygge ulykker og skader på arbeidsplassen, samtidig som den vil gi virksomheten mulighet til å lære av sine feil og stadig forbedre sin drift. Det vil også øke tilliten til virksomheten fra ansatte, kunder og samarbeidspartnere, da det viser at man tar ansvar for å sikre en trygg og god arbeidsplass.
For å opprette en god avvikshåndteringsprosess, må man først etablere klare rutiner og retningslinjer for hvordan man skal registrere og rapportere avvik. Det er viktig å sørge for at alle ansatte er kjent med disse rutinene, og at de er opplært i hvordan man skal rapportere avvik.
Når et avvik blir rapportert, må det umiddelbart undersøkes for å finne ut hva som er årsaken til avviket. Basert på undersøkelsen, må det settes i verk tiltak for å hindre at avviket skjer igjen i fremtiden. Det er viktig å følge opp disse tiltakene for å sikre at de blir implementert og at de faktisk fører til ønsket resultat.
En god avvikshåndteringsprosess vil også involvere ledelsen i virksomheten, som må være engasjert og sørge for at avvikshåndteringen blir prioritert. Det er viktig at ledelsen gir klare signaler om at avvik ikke skal skjules eller ignoreres, men heller rapporteres og håndteres på en systematisk måte.
I tillegg er det viktig å ha en kultur i virksomheten der det er akseptert å rapportere avvik og feil. Dette kan oppnås ved å fokusere på læring og kontinuerlig forbedring.